Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 20 jours, ce qui signifie que vous disposez de 20 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : roseetcoton@outlook.fr. 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse roseetcoton@outlook.fr.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les articles personnalisés (broderie, nom, prénom etc) & les produits demandés sur mesure (tels que les commandes spéciales).

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, contactez moi sur l’adresse mail Roseetcoton@outlook.fr,  je vous enverrai une étiquette de retour, une fois le produit retourné reçu je vous enverrai le nouveau. 

Attention, selon les raisons & conditions, les frais d’envoi du nouvel article sera à votre charge.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à roseetcoton@outlook.fr.